Оплата и доставка

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

Оплата банковскими картами через СБП, а также путём ввода данных карты осуществляется через [ название платёжного оператора ]. К оплате принимаются карты Visa, Mastercard и платёжной системы «Мир».


Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с правилами международных платёжных систем Visa, Mastercard и «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа.


Для этого используются современные методы проверки, шифрования и передачи данных по защищённым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищённой платёжной странице [ название платёжного оператора ].


Для оплаты потребуется указать: номер карты, имя держателя, срок действия и трёхзначный код безопасности (CVV2 для Visa, CVC2 для Mastercard). Все данные нанесены непосредственно на карту: код безопасности расположен на её обратной стороне. После ввода данных вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для подтверждения платежа с помощью кода 3D Secure, который поступит в СМС-сообщении.


Если код не пришёл — обратитесь в банк, выпустивший карту.


Возможные причины отказа в проведении платежа:

— карта не предназначена для онлайн-платежей (уточните в банке);

— недостаточно средств на карте;

— данные карты введены с ошибкой;

— истёк срок действия карты (указан на лицевой стороне).


По вопросам оплаты вы можете обратиться к нам по телефону: [ номер телефона ].


Предоставляемые вами персональные данные (имя, адрес, телефон, e-mail) являются конфиденциальными и не подлежат передаче третьим лицам. Данные банковской карты передаются исключительно в зашифрованном виде и не хранятся на серверах продавца.

Доставка

Мы доставляем заказы по всей России. После подтверждения заказа мы передаём его в службу доставки в течение 1–2 рабочих дней.


Обратите внимание, что срок сбора заказа до [ количества дне ].

Учитывайте это при оформлении заказа у нас.


Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа в зависимости от региона и выбранного способа.


Срок доставки составляет, как правило, 2–14 рабочих дней.


Мы отправляем посылки по всей России. Доставка возможна компанией [ Перечислить компании доставки ] до пункта выдачи или курьером до двери.


Датой исполнения обязательства по доставке считается дата передачи товара покупателю или уполномоченному им лицу.

Где выбрать способ доставки?

Способ доставки необходимо выбрать при оформлении заказа в корзине. Заполните соответствующую информацию и вам будет предложено несколько вариантов с указанием стоимости доставки.

Что делать если пришел поврежденный или неполный заказ?

Когда заказ окажется у вас в руках, загляните внутрь — убедитесь, что всё в порядке. Если вдруг обнаружите повреждение или что-то не доложили, просто напишите нам: кнопка «Связаться с помощницей» на сайте или наш Telegram-канал — мы всегда рядом.


Если есть возможность — снимите процесс вскрытия посылки на видео. Это не обязательно, но очень помогает: запись станет весомым подтверждением при разборе ситуации с перевозчиком и значительно ускорит решение в вашу пользу.


Такие ситуации мы решаем быстро и только на вашей стороне. С перевозчиком разберёмся мы — вам останется лишь ждать хорошего результата.

Правила возврата товара

Общие положения

Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, а также Гражданским кодексом РФ.

Покупатель вправе вернуть или обменять товар в случаях, предусмотренных действующим законодательством.


Правила возврата товара
Порядок возврата регулируется правилами международных платёжных систем.

Внимание: При оплате банковской картой возврат наличными денежными средствами не производится.

Процедура возврата товара регламентируется статьёй 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей»:
— потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи
— в течение семи дней;
— возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки;
— потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его лицом;
— при отказе потребителя от товара продавец обязан вернуть уплаченную сумму не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за вычетом расходов на обратную доставку товара.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо направить на адрес [ email компании ] заполненное «Заявление о возврате денежных средств» (высылается по запросу) с приложением копии паспорта.

Возврат осуществляется в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня с момента получения заявления [ название компании ].

При возврате денежных средств по операциям, проведённым с ошибками, необходимо направить на адрес [ email компании ] письменное заявление с приложением копии паспорта и чеков (квитанций), подтверждающих ошибочное списание.

Сумма возврата равняется сумме ошибочно списанных средств. Срок рассмотрения заявления исчисляется с момента его получения [ название компании ] в рабочих днях, без учёта праздничных и выходных дней.